Konvertering
När en besökare genomför en önskad handling, till exempel gör ett köp, anmäler sig till ett nyhetsbrev eller fyller i ett formulär.
Konverteringsgrad, conversion rate, är andelen besökare som genomför en viss handling av det totala antalet besökare. Om 1 000 personer besöker en landningssida och 30 fyller i ett formulär är konverteringsgraden 3 procent.
Vad som räknas som en konvertering beror på sidans mål — ett köp, en anmälan, en nedladdning eller ett klick på en viktig länk. Makrokonverteringar är de stora affärsmålen; mikrokonverteringar är mellanstegen som leder dit.
Konverteringsoptimering (CRO) är arbetet med att förbättra dessa siffror via A/B-tester, förbättrad UX och mer övertygande copy. Teknisk prestanda påverkar konvertering direkt — en sekund längre laddningstid sänker typiskt konverteringsgraden med 1–7 procent.